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游戏中的

心理学

the Psychology of game

大潮无可抗拒,汹涌而至。做一个成功的弄潮儿,需要了解浪花的内心从而驾驭他们。而心理学正是发现内心的钥匙,是人类行为的大数据分析。

—— 黄玮

专题简述:造富,是手游行业最近两年的主旋律,在神话故事的吸引下,资本和人才大量涌进。但浮躁和短视让这个行业充斥着仿造和抄袭。作为一个大用户量级参与的娱乐方式,手游是心理学理论实践和研究的绝好阵地,但现实是几乎没有人愿意把这两者联系在一起。而《游戏中的心理学》系列,就是希望能够抛砖引玉,让大家关注到还有这样一门学科,而掌握它,能够带来远高于抄袭和模仿的游戏成功率。

游戏中的心理学(八)心理画像之小R篇

在圈里经常有朋友说,小R是学生和民工为主的低收入群体。其实这个概括有失偏薄。小R是一个相当庞大的用户群体,比大R和中R都更具有多样性,决定用户成为小R的最主要原因是消费观念而非收入水平。

小R追求性价比 首充、买二送一有吸引力

小R群体普遍追求一种近乎变态的性价比,通过较少的付费来获得较大的游戏成长,并因此达到两个目的:1、区别于免费用户。2、在游戏中获得更多的游戏乐趣。为了迎合这种“变态性价比”的消费观念,业内陆续出现了“首冲礼包”、“月卡”、“首抽必出”等促进小R充值的战术。

小R在现实生活中大部分时候也非常注重性价比,在自己可以容忍的质量底线之上,会尽量选择更加实惠的,所以他们也是各种商品“加量不加价”、“买二送一”、“大瓶装”的目标用户。另外,小R群体大都满足于 “比上不足比下有余”的生活状态,认同“人生最重要的是拥有亲情、爱情和友情”、“享受平淡的生活”、“家庭幸福是人生的最大意义”等人生态度。(人生观没有对错和高下,在此只是客观阐述小R的心理状态)

小R喜欢新区 先发优势促使付费

大部分小R对免费用户内心中颇为不屑,就像韩寒和郭敬明粉丝互相不屑一样(在此借机鄙视下抄袭浮夸误导青少年的某小矮人)。并且小R通过与免费用户的对比建立心理优越感,保护和发扬是这种优越感对于小R用户的留存非常重要。也就是说我们要想办法增加小R与免费用户的“单向”比较机会,没有人愿意存在于一个总是与无法超越的强者(指大R和中R)进行比较和竞争的社会。

小R很注重先发优势(这一点或许应该感谢《神仙道》),所以小R的付费发生期非常靠前,当小R对游戏产生好感之后(以前的文章曾经探讨过,产生好感的过程是非常短的。),为了能够取得更大的优势,小R会果断付费。同时,小R是对小号、新区最感兴趣的群体,在对游戏有了一定熟悉程度之后,小R实践自己心目中最优玩法的冲动很难抑制。而如果所在区已经很“老”的话,小R往往会选择新区,以期得到最大的先发优势。

心理落差是小R流失诱因

在多个小号的维护上,小R较大R中R有更多的耐心和动力,因为如果游戏随机性奖励玩法能够最大提升100,对小R可能是30%,对中R可能只有5%。所以一个小R经常可以起到3~5个真实玩家的作用。

因为小R对先发优势的追求,他们往往能够在短时间内冲到较高的排名,这让他们的心理获得了极大的满足感。但同时也是小R流失的重大隐患。因为随着游戏的进行,小R不可避免的遇到瓶颈甚至退步。这将产生非常大的心理落差,并造成用户为了规避心理落差而离开的不幸结果。

服务游戏小R四项原则

因为小R的付费点都一定程度上破坏游戏平衡。所以不能过于迎合小R的需求,否则对游戏的生命周期会产生不好的影响。但同时也不能忽视小R 的感受,小R人数较多,传播意愿较强,是很有效的口碑传播者。小R能够刺激中R的付费行为,拉升中R整体的平均付费额。小R是提升付费率的主要功臣,让游戏本身有更大的投融资价值。

那么如何在合理范围内服务好小R呢?

1、用好“首充”、“月卡”、“首抽必得”这些我们耳熟能详的战术,并把这些战术与“签到”、“活动本”、“每日本”、“倒计时抽”等日常活动有机结合起来,让小R的付费不但可以获得高额收益,还能增益他的日常活动,进一步提升这些付费战术的“变态性价比”。这里要特别提醒一下,设计小R的付费一定要兼顾平衡性,如果小R几十块的投入可以和两三千的中R在近似的游戏时间前提下伯仲之间,就悲剧了。

2、在游戏中小R很少有自我实现或被尊重的机会。小R的心理满足“主要”来源于完成任务、通过关卡、优质道具获得等。(这个“主要”难免有些让人心里酸酸的感觉,木有办法,社会就是这么得讨厌啦,连游戏都是有钱银滴天下。)

笔者专门努力查阅过很多资料,但没有找到“完成任务”为何能够获得心理满足的理论分析(此处指广义上的任务,包括通过关卡、集齐道具、开启限制副本等游戏既设目标)。换句话说就是所谓“成就感”究竟是什么。

在儿童游乐园观摩的时候,经常看到孩子玩到一半突然丢下工具开始另外一项玩乐,比如往桶里挖了一半沙子后突然丢下铲子跑去安小房子的窗户,并且之后再也没有回来把桶里的沙子填满。所以笔者认为,人类先天不具有完成任务(记得是广义上的)与获得心理满足之间的联系。这个联系是在后天培养起来的,是世界上大部分民族的共有文化(很少有哪个民族鼓励干完一半就弃之不管的