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如果你是一名任天堂 Switch 老玩家，大概率经历过这样令人崩溃的瞬间：明明双手离开了手柄，屏幕里的林克或马力欧却依然在不由自主地“漫步”。

这个被全球玩家疯狂吐槽的硬件顽疾——“Joy-Con 漂移”，终于让任天堂付出了真金白银的惨痛代价。

近日，因涉嫌隐瞒手柄缺陷及误导消费者，任天堂欧洲公司正式同意向法国监管机构支付高达 3500 万欧元（约合人民币 2.7 亿元）的天价罚款。

隐瞒缺陷两年，导致玩家“花冤枉钱”

据法国《世界报》（Le Monde）及多家媒体报道，此次重罚源自法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的一项长期深度调查。

调查结果可谓一针见血：任天堂绝不是对 Joy-Con 的缺陷一无所知。

DGCCRF 的调查指出，早在 2018 年，任天堂内部就已经清楚地察觉到原版 Switch 手柄存在摇杆响应迟缓和自动漂移等严重的硬件技术缺陷。

然而，这家游戏巨头选择了保持沉默，直到 2020 年才在外界的巨大压力下正式向消费者承认该问题。

法国官方监管机构下属的国家调查局（SNE）严厉谴责了这一行为，认定任天堂欧洲公司因未能透明披露缺陷，构成了“欺骗性商业行为”。

正是这两年的“信息真空期”，导致无数不知情的玩家误以为是自己使用不当，从而花冤枉钱购买了根本不需要的全新替换手柄。

值得一提的是，除了天价罚款，任天堂还必须在其法国官方网站的首页显眼位置，发布一则关于此次欺骗性商业行为裁决的官方声明。

这对向来极其重视品牌形象的任天堂而言，无疑是一记重锤。

消费者协会死磕：“这就是计划性报废”

这笔 3500 万欧元的罚款并非一蹴而就，背后是法国著名消费者权益保护组织 UFC-Que Choisir 长达数年的死磕。

早在 2019 年，UFC-Que Choisir 就对任天堂发出了极其严厉的警告，并将其告上法庭。

该组织甚至将任天堂的这种行为定性为恶劣的“计划性报废”——这在欧洲是一个极具争议的商业指控，指的是制造商为了刺激消费者不断购买新产品，而故意将产品的设计寿命缩短。

该组织愤怒地指出，即使任天堂在后期对制造工艺进行了所谓的“升级更新”，但 Joy-Con 摇杆的根本性漂移缺陷却始终没有得到修复，这种“明知故犯”的态度激怒了海量玩家。

直到 2020 年，随着该协会正式发起投诉，法国官方的调查机器才轰然运转。

任天堂的回应：破财免灾，但不认罪

面对法国监管机构的雷霆重拳，任天堂欧洲公司在一份官方声明中给出了颇具“公关色彩”的回应。

任天堂强调，公司“从未故意误导过消费者”。对于缴纳这笔 3500 万欧元的巨款，官方的口径是：

“同意支付和解金，并不构成对违规行为的认罪，这仅仅反映了我们希望通过友好的方式，来解决这一冗长的法律诉讼程序。”

事实上，随着全球玩家的怒火越烧越旺，任天堂近年来的态度已经软化了许多。

从 2019 年开始，任天堂陆续在北美、欧洲等多个地区推出了“无门槛免费维修”政策——无论你的 Joy-Con 是否过保，只要出现漂移，官方都会提供免费的维修或更换服务。

全球超40%玩家受灾的硬件争议

Joy-Con 漂移，无疑是整个 Switch 世代任天堂面临的最大的硬件公关危机，其影响波及全球。

除了此次在法国遭遇滑铁卢，任天堂在其他地区也面临着旷日持久的法律拉锯战。

2019 年，美国玩家曾针对该缺陷对任天堂发起了轰轰烈烈的集体诉讼（虽然该诉讼在历经周折后，最终于 2024 年被美国法院驳回）。

而英国权威消费者权益保护组织“Which”更是曾发布过一份令人咋舌的数据报告：在所有原版 Switch 的 Joy-Con 手柄中，受漂移问题影响的比例高达惊人的 40% 以上。